Bienvenido al..
Bienvenido al..
Acciones Correctivas
-
Primer trimestre 2026
ENE-FEB- MAR
Areas Impactadas:
1. Distribución
145
Producto mas impactado:
-
CEFTRIAXONA IM 1G SOLUCION INYECTABLE CON 1 AMPULA7
-
CELESBITAN 8MG/2ML SOLUCION INYECTABLE CON 1 AMPOLLETA7
-
QUIRMEX GASA ESTERIL 10CM POR 10CM CON 1004
Eventos en el trimestre
Ubicación con mayor contribución:
ROMPEOLAS 52.41%
SAN JOSÉ 47.59%
Cliente mas afectado:
-
SUC. VILLA DE LA ALEGRIA
-
GENERALES INTERCAMBIABLES
-
COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA
2.Ventas
39
Eventos en el trimestre
Producto mas impactado:
Ubicación con mayor contribución:
Cliente mas afectado:
-
TERRAMICINA 125MG CON 24 PASTILLAS
-
GRANEDAL OMEGA 5 700MG CON 90 CAPSULAS
-
DEQUIN INFANTIL SOLUCION CON 120ML
SAN JOSÉ 71.79%
ROMPEOLAS 28.21%
-
FERNANDA DEL ROCIO DELGADO DIAZ
-
FARMACIAS GI (AVENIDA MEXICO)
-
SUC. VILLA DE LA ALEGRIA
3.Almacén
39
Eventos en el trimestre
Producto mas impactado:
-
METOCLOPRAMIDA 10MG SOLUCION INYECTABLE CON 6 AMPOLLETAS DE 2ML
-
AGRIXAL 20MG CON 100 CAPSULAS
-
NAVONTEC 8 MG/4 ML SOL INY C/3 AMP 4 ML
Ubicación con mayor contribución:
SAN JOSÉ 53.85%
ROMPEOLAS 46.15%
Cliente mas afectado:
-
SUC. ZUMPANGO
-
INDUFARMA MERIDA
-
QUEPHARMA
Acciones comprometidas:
Se realizo una reunión del día (Viernes 17 de abril del 2026) con el departamento de ventas, almacén y distribución , durante la reunión los distintos departamentos determinaron las posibles causas del índice de quejas y se propuso lo siguiente:
1. Área de distribución/Ventas
Realizar una entrega a detalle del producto al cliente con mayor índice de quejas.
2. Área de almacén
Dar seguimiento al cambio de almacén de 3000 a 2000