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Gestor de Quejas
Numero de Quejas Recibidas: 35
NCE-236
Fecha de recepción:
04-Abr-2022
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta faltante de 1 pieza, y producto en mal estado de 9 piezas en total.
Cod de producto:
506940
Descripción:
PEPTOBISMOL CEREZA SUS C/118 ML
Lote:
124517195U
Cantidad Rechazada:
9 Pzas
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-237
Fecha de recepción:
04-Abr-2022
Cliente:
​DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA CALDERON S.A DE C.V.
Cod de producto:
509811
Descripción:
VOLDRATOL SABOR COCO PVO C/28.14 GR
Lote:
10904
Motivo:
El cliente hace una devolución por 2 pzas de Voldratol sabor coco que nos sobraron.
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Almacén
Clasificación:
​Producto No solicitado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Regreso el producto
Cierre:
Evidencia
NCE-238
Fecha de recepción:
05-Abr-2022
Cliente:
​FARMAMAYOREO ATLACOMULCO
Cod de producto:
508139
Descripción:
METOCLOPRAMIDA SOL INY C/6 10 MG
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
No aplica
Destino:
No aplica
Cierre:
Evidencia
Lote:
R21T17
Motivo:
El cliente reporta un faltante de 6 piezas
Cantidad Rechazada:
6 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-239
Fecha de recepción:
05-Abr-2022
Cliente:
FARMA CRUE, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500858
Descripción:
NOVAXEN TAB C/30 250 MG
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
620071
Motivo:
El cliente reporta un faltante de 50 piezas
Cantidad Rechazada:
50 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-240
Fecha de recepción:
05-Abrr-2022
Cliente:
FARMALIVE S.A.P.I. DE C.V.
Cod de producto:
506430
Descripción:
LAMBLIQUIN TAB C/30 400/200 MG
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
310311
Motivo:
El cliente reporta un faltante de 10 piezas
Cantidad Rechazada:
10 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-241
Fecha de recepción:
06-Abr-2022
Cliente:
DISTRIBUIDORA LEUR, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
501857
Descripción:
UREZOL TAB C/20 100 MG
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
221303
Motivo:
El cliente reporta una pieza faltante
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-242
Fecha de recepción:
08-Abr-2022
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508775
Descripción:
CALCIPLUS 600 TAB C/60
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
Producto Maltratado
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
2211221
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-243
Fecha de recepción:
08-Abr-2022
Cliente:
​GENERALES INTERCAMBIABLES S & DE C.V.
Cod de producto:
509219
Descripción:
MOTRIN INF SUS C/120 ML
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
Producto Maltratado
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
AR5319
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Cantidad Rechazada:
7 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-244
Fecha de recepción:
08-Abr-2022
Cliente:
​PRODUCTOS FARMACEUTICOS RIVERA10715-Villa / Rivera
Cod de producto:
508909
Descripción:
QUIRMEX ALGODON PLISADO 50 GR
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se dio seguimiento
Destino:
Se realizó entrega al cliente
Cierre:
Evidencia
Lote:
A3364921
Motivo:
El cliente reporte un faltante de una bolsita de algodón quirmex plisado de 50gr
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-245
Fecha de recepción:
11-Abr-2022
Cliente:
​EQUIFARMA
Cod de producto:
501230
Descripción:
PENTICLOX SUS C/90 ML
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Cliente
Clasificación:
Mal captura del cliente
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
222179
Motivo:
El cliente se confundió al capturar el material
Cantidad Rechazada:
120 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-246
Fecha de recepción:
11-Abr-2022
Cliente:
GARCIA ARTEAGA MIRIAM
Cod de producto:
500139
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Lote:
N/A
Motivo:
El cliente reporta un fáltate de trixona im sol iny
Cantidad Rechazada:
N/A
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
​Producto faltante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realiza seguimiento para la entrega
Destino:
Evidencia de entrega al cliente
Cierre:
Evidencia
NCE-247
Fecha de recepción:
11-Abr-2022
Cliente:
SOTO GARCIA MA ELENA
Motivo:
El cliente reporta un faltante de dos cajas de Peptobismol sus c/118 ml.
Cod de producto:
506941
Descripción:
PEPTOBISMOL SUS C/118 ML
Lote:
124017195U
Cantidad Rechazada:
24 Pzas
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
​Producto faltante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se dio seguimiento
Destino:
Se realizó entrega al cliente
Cierre:
Evidencia
NCE-248
Fecha de recepción:
13-Abr-2022
Cliente:
​VELAZQUEZ JAEN ANILU SUC. LOS REYES LA PAZ
Cod de producto:
506817
Descripción:
MEDITEST PRUEBA DE EMBARAZO PLUMA
Motivo:
El cliente reporta un faltante de una pieza de meditests prueba de embarazo pluma
Lote:
2108047301
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
​Producto faltante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-249
Fecha de recepción:
18-Abr-2022
Cliente:
DISTRIBUIDORA MOF, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente rechazo producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Cod de producto:
508341
Descripción:
BENCILPE BENZA CTA SUS INY C/1 1200000UI
Lote:
122F061
Cantidad Rechazada:
180 Pzas
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
Producto Maltratado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-250
Fecha de recepción:
18-Abr-2022
Cliente:
FARMA AMIGO CHALCO, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
500082
Descripción:
TRIBEDOCE CTO SOL INY C/3
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
Producto Maltratado
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
2020262
Motivo:
El cliente rechazo producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Cantidad Rechazada:
48 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-251
Fecha de recepción:
19-Abr-2022
Cliente:
LUIN FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
501387
Descripción:
PENIPOT SUS INY C/1 800000 UI
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
122F055
Motivo:
El cliente reporta faltante de 6 piezas
Cantidad Rechazada:
6 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-252
Fecha de recepción:
20-Abr-2022
Cliente:
DIPROMED VILLAHERMOSA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
504578
Descripción:
AMIKACINA SOL INY C/2 500 MG
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
R22F67
Motivo:
El cliente reporta faltante de 1 pieza
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-253
Fecha de recepción:
20-Abr-2022
Cliente:
MEDICINE DEPOT NORTE SUC. ZUMPANGO
Cod de producto:
503658
Descripción:
PRUDENCE TERREMOTO ANILLO VIBRADOR
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
Lote:
20F2333
Motivo:
El cliente reporta faltante de 1 pieza
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
NCE-254
Fecha de recepción:
20-Abr-2022
Cliente:
MEDICINE DEPOT NORTE SUC. ZUMPANGO
Cod de producto:
504979
Descripción:
BREALITAM AV SOL C/60 ML
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
Clasificación:
​Producto No solicitado
Lote:
ITB22L083
Motivo:
El cliente reporta que le llego producto cambiado
Cantidad Rechazada:
114 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-255
Fecha de recepción:
21-Abr-2022
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508382
Descripción:
AMIXBRU SUS C/50 ML
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
Producto Maltratado
Lote:
203625
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-256
Fecha de recepción:
21-Abr-2022
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507053
Descripción:
BENEVENTOL CAP C/3 400 MG
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Distribución
Clasificación:
Producto Maltratado
Lote:
220639
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-257
Fecha de recepción:
21-Abr-2022
FARMA AMIGO CHALCO, S.A. DE C.V
Cod de producto:
500592
Descripción:
PROXALIN PLUS SUS C/100 ML
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Lote:
279Y
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado, El cliente reporta faltante de 1 pieza
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-258
Fecha de recepción:
22-Abr-2022
ARREOLA MENDOZA EFRAIN
Cod de producto:
900049
Descripción:
FILIPINA TALLA MEDIANA
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Cliente
Clasificación:
Mal captura
Lote:
N/A
Motivo:
El cliente que confundió al capturar el producto
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-259
Fecha de recepción:
22-Abr-2022
FERNANDA DEL ROCIO DELGADA DIAZ DE LEON
Cod de producto:
508342
Descripción:
ACARBOSA TAB C/30 50 MG
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Ventas
Clasificación:
Mal captura
Lote:
U21T221
Motivo:
El vendedor se confundió al capturar el producto
Cantidad Rechazada:
350 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-260
Fecha de recepción:
22-Abr-2022
GRUPO QUIBRACHE SA DE CV
Cod de producto:
507282
Descripción:
AFLENO TAB C/10 800 MG
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Ventas
Clasificación:
Mal captura
Lote:
109230
Motivo:
El vendedor se confundió al capturar el producto
Cantidad Rechazada:
120 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-261
Fecha de recepción:
22-Abr-2022
EQUIFARMA MEDICAL SOLUTIONS,
Cod de producto:
501335
Descripción:
AMIKACINA SOL INY C/1 500 MG
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Lote:
​R22E45
Motivo:
El cliente reporta un faltante de 2 piezas
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-262
Fecha de recepción:
26-Abr-2022
FARMA AMIGO CHALCO, S.A. DE C.V
Cod de producto:
500710
Descripción:
YADEGAL PED SOL C/30 ML
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
Clasificación:
Producto faltante
Lote:
22062
Motivo:
El cliente reporta que le llego producto cambiado
Cantidad Rechazada:
100 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó entrega del producto faltante al cliente
Cierre:
Evidencia
NCE-263
Fecha de recepción:
26-Abr-2022
MEDICINE DEPOT MEXICO, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
508334
Descripción:
SAL DE UVAS PICOT SOB C/10
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Lote:
CS65
Motivo:
El cliente reporta faltante de 1 pieza
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-264
Fecha de recepción:
26-Abr-2022
DISFAGON, S.A. DE C.V.
Cod de producto:
507272
Descripción:
DENFOR 600 COM C/60 1.74 GR
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Proveedor
Clasificación:
Producto faltante
Lote:
DNF21K027
Motivo:
El cliente reporta faltante de 2 piezas
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-265
Fecha de recepción:
27-Abr-2022
Cod de producto:
500066
Descripción:
OXOLBRUL AD SOL C/120 ML
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Distribución
PHARMA CLUB S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado, ocasionado por manipulación del mismo
Lote:
2020360
Cantidad Rechazada:
2 Pzas
Clasificación:
Producto Maltratado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-266
Fecha de recepción:
27-Abr-2022
Cod de producto:
509050
Descripción:
ELECTROLIT GUAYABA SOL C/625 ML
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Proveedor
FARMACEUTICA DELTA, S.A. DE C.V
Motivo:
El cliente rechazo por la calidad del producto
Lote:
M21G531
Cantidad Rechazada:
74 Pzas
Clasificación:
Calidad del producto
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-267
Fecha de recepción:
27-Abr-2022
Cod de producto:
503942
Descripción:
JALOMA REPELENTE DE INSECTOS C/60 ML
Origen:
San Jóse
Área responsable:
Proveedor
FARMACEUTICOS TENORIO, S.A. DE C.V
Motivo:
El cliente rechazo por la calidad del producto
Lote:
38641
Cantidad Rechazada:
144 Pzas
Clasificación:
Calidad del producto
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó nota de crédito
Destino:
Se realizó nota de crédito
Cierre:
Evidencia
NCE-268
Fecha de recepción:
27-Abr-2022
Cod de producto:
507365
Descripción:
CARIBBEAN BEA SOLAR FPS45 AD CRE C/60 GR
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA CALDERON S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta que le llego producto cambiado
Lote:
22D13
Cantidad Rechazada:
15 Pzas
Clasificación:
Producto No solicitado
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se realizó entrega del producto faltante
Destino:
Se facturo el producto sobrante
Cierre:
Evidencia
NCE-270
Fecha de recepción:
29-Abr-2022
Cod de producto:
502386
Descripción:
GUAXOQUIM AD JBE C/140 ML
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
VELAZQUEZ JEAN ANILU SUC. YECAPIXTLA
Motivo:
El cliente reporta faltante de 10 pieza
Lote:
22CW47
Cantidad Rechazada:
10 Pzas
Clasificación:
​Producto faltante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se le da seguimiento a la entrega
Destino:
Se le entrego al cliente
Cierre:
Evidencia
NCE-269
Fecha de recepción:
28-Abr-2022
Cod de producto:
501772
Descripción:
THRECHOP SUS C/120 ML
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacén
VELAZQUEZ JAEN ANILU SUC. LOS REYES LA PAZ
Motivo:
El cliente reporta faltante de 1 pieza
Lote:
22140890
Cantidad Rechazada:
1 Pzas
Clasificación:
​Producto faltante
ESTATUS:
CERRADA
Contención:
Se da seguimiento a la entrega
Destino:
Se le entrego al cliente
Cierre:
Evidencia