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Gestor de Quejas
439
Cerrada
Cliente:
FERNANDA DEL ROCIO DELGADA DIAZ DE LEON
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Cod de producto:
501084
Cantidad Rechazada:
30
Lote:
SF2173
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto No solicitado
Descripción:
DOSTERIL TAB C/30 10 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
05/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
31-Agos-2022
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y se encontro que el cliente lo regreso por que la caducidad era muy corta a la que solicitaba.
440
Cerrada
Cliente:
FERNANDA DEL ROCIO DELGADA DIAZ DE LEON
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Cod de producto:
500136
Cantidad Rechazada:
180
Lote:
101129
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto No solicitado
Descripción:
TEROXINA CAP C/16 500 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
05/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
31-Agos-2022
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y se encontro que el cliente lo regreso por que la caducidad era muy corta a la que solicitaba.
441
Cerrada
Cliente:
FERNANDA DEL ROCIO DELGADA DIAZ DE LEON
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Cod de producto:
509101
Cantidad Rechazada:
30
Lote:
21F00066
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto No solicitado
Descripción:
NYQUILZ CAP C/15 25 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
05/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
05-Sep-2022
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y se encontro que el cliente lo regreso por que la caducidad era muy corta a la que solicitaba.
442
Cerrada
Cliente:
MA. ELENA SOTO GARCIA
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Cod de producto:
500885
Cantidad Rechazada:
100
Lote:
S0566
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto No solicitado
Descripción:
VANDIX SUS C/500 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
06/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
06-sep-2022
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y se encontro que el cliente lo regreso por que la caducidad era muy corta a la que solicitaba.
443
Cerrada
Cliente:
DISTRIBUIDORA DEKAFARMA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 194 piezas
Cod de producto:
507282
Cantidad Rechazada:
194
Lote:
206098
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
AFLENO TAB C/10 800 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
07/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y el verificador no empaco el producto referido.
444
Cerrada
Cliente:
SONS NATURAL, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 5 piezas
Cod de producto:
500091
Cantidad Rechazada:
5
Lote:
21K047
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
WESTEPIRON TAB C/10 500 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
07/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
8 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y el verificador no empaco el producto referido.
445
Cerrada
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Cod de producto:
508563
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
222240
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribucion
Clasificación:
Producto Maltratado
Descripción:
EXALIV TAB C/24 325/5/2 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
08/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
08-Sep-2022
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que se maltrato por la manipulación del producto
446
Cerrada
Cliente:
SUC. GENDIFAR DE MEXICO (AGRICOLA)
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 pieza
Cod de producto:
500139
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
207377
Origen:
San Jose
Área responsable:
BRULUAGSA
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
08/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que el producto faltante es por caja colectiva
447
Cerrada
Cliente:
FARMACIAS G.I. S. A. DE CV.
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 pieza
Cod de producto:
500875
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
PY0122
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
INTERBIOL
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
PRUEBA RAPIDA DE EMBARAZO PRIVACY
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
09/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
08-Sep-2022
Nota de crédito
26 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que el producto faltante es por caja colectiva
448
Cerrada
Cliente:
OLIVERA GARCES VERONICA AURORA
Motivo:
El cliente solicita la devolución por la calidad del producto
Cod de producto:
508150
Cantidad Rechazada:
7
Lote:
35200
Origen:
San Jose
Área responsable:
JALOMA
Clasificación:
Proveedor
Descripción:
CREMA DE ARNICA SUAVIZANTE C/30 GR
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
13/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y se encontro que el cliente lo regreso por que la caducidad era muy corta a la que solicitaba.
449
Cerrada
Cliente:
ENLACE Y DISTRIBUCION FARMACEUTICA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Cod de producto:
501697
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
22141976
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribucion
Clasificación:
Producto Maltratado
Descripción:
COLLICORT 1.0% CRE C/60 GR
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
14/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
14-Sep-2022
Nota de crédito
6 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que se maltrato por la manipulación del producto
450
Cerrada
Cliente:
DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA HUREKA
Motivo:
El cliente solicita devolución por la caducidad del producto
Cod de producto:
508197
Cantidad Rechazada:
30
Lote:
2101338
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto No solicitado
Descripción:
ACIDO ACETILSALICILICO TAB C/20 500MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
14/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
14-Sep-2022
Nota de crédito
22 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y se encontro que el cliente lo regreso por que la caducidad era muy corta a la que solicitaba.
451
Cerrada
Cliente:
JAIME HECTOR HERNANDEZ HERNANDEZ
Motivo:
El cliente se confundió al realizar su pedido
Cod de producto:
509049
Cantidad Rechazada:
48
Lote:
HW00301
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Cliente
Clasificación:
Cliente
Descripción:
PRUDENCE CONDON FEMENINO CAJA C/2
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
14/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
14-Sep-2022
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Fue por confusión de cliente al realizar su pedido
452
Cerrada
Cliente:
MEDICINE DEPOT MEXICO, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Cod de producto:
509436
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
20606
Origen:
San Jose
Área responsable:
Distribucion
Clasificación:
Producto Maltratado
Descripción:
NOSITROL SOL INY C/1 500 MG/5ML
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
14/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
26 de septiembre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que se maltrato por la manipulación del producto
453
Cerrada
Cliente:
VELAZQUEZ JAEN ANILU SUC. AMECAMECA
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 20 piezas
Cod de producto:
502972
Cantidad Rechazada:
20
Lote:
220735
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
CYRUX TAB C/28 200 MCG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
17/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizó la investigación correspondiente y se encontro que no hay diferencia en el inventarios del almacén del producto que reportan.
454
Cerrada
Cliente:
MA. ELENA SOTO GARCIA
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 18 piezas
Cod de producto:
507359
Cantidad Rechazada:
18
Lote:
X200752
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
OPTIMILA H OFT SOL GOT C/15 ML
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
19/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Fue por confusión de cliente al realizar su pedido
455
Cerrada
Cliente:
VERONICA AURORA OLIVERA GARCES
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 1 pieza
Cod de producto:
502438
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
204789
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
NEDICLON TAB C/20 100 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
19/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que el producto faltante es por caja colectiva
456
Cerrada
Cliente:
JAIME HECTOR HERNANDEZ HERNANDEZ
Motivo:
El cliente se confundió al realizar su pedido
Cod de producto:
501506
Cantidad Rechazada:
294
Lote:
5245
Origen:
San Jose
Área responsable:
Cliente
Clasificación:
Cliente
Descripción:
SENOSIDOS A B ARSEN TAB C/20 8.6 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
19/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
19-Sep-2022
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Fue por confusión de cliente al realizar su pedido
457
Cerrada
Cliente:
PRASKAUER SERRANO SANDRA LUZ
Motivo:
El cliente reporta producto cambiado
Cod de producto:
500123
Cantidad Rechazada:
300
Lote:
207313
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto No solicitado
Descripción:
CLAVIPEN 12H TAB C/10 125/875 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
22/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
28 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y el verificador empaco otro el producto.
458
Cerrada
Cliente:
DIPROMED VILLAHERMOSA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 2 piezas
Cod de producto:
502896
Cantidad Rechazada:
2
Lote:
20634
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
ACCORD FARMA
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
FLUXACORD TAB C/14 500 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
23/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizó la investigación correspondiente y se encontro que el producto faltante es por caja colectiva
459
Cerrada
Cliente:
GUTIERREZ DE LA TORRE YOLANDA / AZUCENA 2
Motivo:
El cliente se confundió al realizar su pedido
Cod de producto:
500527
Cantidad Rechazada:
2
Lote:
968Y
Origen:
San Jose
Área responsable:
Cliente
Clasificación:
Cliente
Descripción:
DINTREFERGOT SUS GOT C/30 ML
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
23/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
23-Sep-2022
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Fue por confusión de cliente al realizar su pedido
460
Cerrada
Cliente:
VELAZQUEZ JAEN ANILU
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 46 piezas
Cod de producto:
500353
Cantidad Rechazada:
46
Lote:
T19003V
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
POSTINOR UNIDOSIS TAB C/1 1.5 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
26/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
Nota de crédito
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizó la investigación correspondiente y se encontro que no hay diferencia en el inventarios del almacén del producto que reportan.
461
Cerrada
Cliente:
FARMA AMIGO
Motivo:
El cliente solicita acciones por la calidad del producto
Cod de producto:
500139
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
208575
Origen:
San Jose
Área responsable:
BRULUAGSA
Clasificación:
Proveedor
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
25/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
28-Sep-2022
Nota de crédito
14 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizó investigación correspondiente y no se encontro incidencia alguna.
462
Cerrada
Cliente:
LEVIC, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto faltante de 98 piezas
Cod de producto:
500024
Cantidad Rechazada:
88
Lote:
205038
Origen:
San Jose
Área responsable:
Almacen
Clasificación:
Producto faltante
Descripción:
BRUNADOL TAB C/10 300/275 MG
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
27/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
30-Sep-2022
Nota de crédito
6 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se realizo la investigación correspondiente y el verificador no empaco el producto involucrado.
463
Cerrada
Cliente:
DISTRIBUIDORA DEKAFARMA, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Cod de producto:
506593
Cantidad Rechazada:
4
Lote:
224287
Origen:
San Jose
Área responsable:
Distribucion
Clasificación:
Producto Maltratado
Descripción:
GALAVER GEL C/250 ML
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
28/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
26-sep-2022
Nota de crédito
14 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que se maltrato por la manipulación del producto
464
Cerrada
Cliente:
GRUPO QUIBRACHE, S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Cod de producto:
508200
Cantidad Rechazada:
1
Lote:
LTP922G20
Origen:
Rompeolas
Área responsable:
Distribucion
Clasificación:
Producto Maltratado
Descripción:
AGUA SKARCH C/600 ML
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
28/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
28-Sep-2022
Nota de crédito
11 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que se maltrato por la manipulación del producto
465
Cerrada
Cliente:
MIGAC PRODUCTOS Y SERVICIOS S.A. DE C.V.
Motivo:
El cliente reporta producto maltratado por la manipulación del mismo
Cod de producto:
500139
Cantidad Rechazada:
50
Lote:
207377
Origen:
San Jose
Área responsable:
Distribucion
Clasificación:
Producto Maltratado
Descripción:
TRIXONA IM SOL INY C/1 1 GR
Contención:
Se realizó nota de crédito
Recepción
30/09/2022
F-GPO-2C01
Recolección
29-Sep-2022
Nota de crédito
6 de octubre de 2022, 5:00:00 p.m.
Reporte de queja:
Contención:
Se realizó nota de crédito
Se hizo la investigación correspondiente y se encontro que se maltrato por la manipulación del producto